新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する当社の対応について


2020年3月30日

お客様各位

謹啓 日頃よりオークラ ニッコー ホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、また目まぐるしく変わる渡航制限や自粛要請の中にあって、ご出張やご旅行の予定を変更せざるを得ない等、様々な影響があることと思います。このような状況におきまして、オークラ ニッコー ホテルズでは、ホテルを柔軟にご利用いただけますように、弊社グループの各ホテルのキャンセルポリシーにつきまして更新をいたしました。

当社グループのWEBサイト、予約センターあるいは直接ホテルにお申込みいただきました2020年4月30日宿泊までの個人のご予約(変更不可等の制約のあるご予約も含みます)につきましては、到着予定日の前々日(24時間前)までは、約款等で定める規定を適用せず、キャンセル料や違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。

また、One Harmonyエクスクルーシィヴ会員、ロイヤル会員の皆様におかれましては、2020年のご利用回数やご利用金額が基準に満たない場合につきましても、2020年度の会員のステータスは2021年度も引き続き、維持させていただきますこと、ご案内申し上げます。

オークラ ニッコー ホテルズでは、おもてなしの心をもって、寛ぎの部屋と素晴らしい料理をお客様にご提供させていただくよう努めるとともに、国内外のすべてのホテルおよびレストランにおいて、世界保健機関(WHO)および各地域の行政当局の規則等に基づき、厳格な新型コロナウイルス感染防止策を講じ、皆様が安心してホテルをご利用いただけるよう取り組んでまいる所存でございます。

末筆ではございますが、皆様およびご家族の皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

今後ともオークラ ニッコー ホテルズをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

謹白

株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント
代表取締役社長
マルセル・ファン・アルスト

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