코로나바이러스감염증-19(COVID-19)에 관한 당사의 대응

신종 코로나 바이러스 감염증 관련 안전대책

오쿠라 닛코 호텔즈에서는, 고객 여러분과 호텔 직원들의 건강을 최우선으로 생각하고, 또い객 여러분께서 안심하고 호텔을 이용하실 수 있도록, 새로운 위생기준 「CLEAN & SAFE STAY」을 책정하였습니다.


호텔내 공용구역

1. 철저한 청소 및 소독

호텔로비, 프론트데스크, 엘리베이터, 에스컬레이터, 화장실, 객실복도 등 호텔내 공용구역 접촉면의 청소 및 소독을 수시로 실시하여 위생적인 상태를 유지하고 있습니다.

2. 소독 스테이션 설치

공용구역, 엘리베이터 앞, 연회장 앞 등 각 시설의 출입구에 고객 여러분께서 자유롭게 사용하실 수 있는 손 소독제를 비치 하여, 고객 여러분께서 수시로 소독하실 수 있는 환경을 마련하였습니다.

3. 비말감염의 방지

호텔 직원은 마스크 (페이스 쉴드)를 착용하며, 경우에 따라서는 장갑을 착용한 상태에서 고객 여러분을 모십니다. 또한, 프론트 데스크에는 아크릴 패널 등을 설치하여 비말접촉을 방지하고 있습니다.

4. 사회적 거리 확보

고객 여러분과 호텔 직원, 또한 고객과 다른 고객과의 사이에 적정한 거리를 두실 수 있도록 안내합니다. 이와 관련하여 엘리베이터나 흡연장소와 같은 밀폐공간의 경우에는 동시에 이용 인원수의 제한을 부탁드리는 경우가 있습니다.
프론트 데스크와 레스토랑의 이용을 위해 기다리시는 경우, 일정한 간격을 두고 기다려 주시도록 안내하고 있습니다.

5. 철저한 환기

호텔 내 (객실, 레스토랑, 연회장, 공용구역)의 환기를 수시로 실행하고 있습니다.또한, 바깥 공기와 접촉하는 창문 및 문이 있는 경우 정기적으로 환기를 실시합니다.

6. 접촉감염의 방지

객실 키, 필기구, 대여비품 등 고객이 사용하시는 물품은 모두 소독을 마친 물품입니다.

7. 고객의 건강상태 확인

고객 여러분께 비접촉체온계로 검온과 건강체크시트의 기입을 부탁드리는 경우가 있습니다. 모든 분께서 안심하고 호텔을 이용하실 수 있도록 협조 부탁드립니다.

객실

8. 객실 청소 및 소독

객실내의 각종 가구, 문과 손잡이, 창문, 욕실, 각종 스위치 등, 고객의 손이 닿는 장소의 청소와 소독에 만전을 기하고 있습니다.

9. 객실비품의 청소 및 소독

객실에 설치되어 있는 비품 중 고객의 손이 닿는 텔레비젼 리모콘, 전화기, 태블릿, 헤어드라이어, 옷걸이 등을 철저히 청소, 소독합니다.

레스토랑/바

10. 레스토랑/바의 운영

고객과 다른 고객 사이의 사회적 거리를 유지하기 위하여, 적절한 간격을 두고 좌석을 배치하여 안내해 드립니다.
또한, 뷔페스타일 요리는, 위생면을 최대한 고려한 새로운 형식으로 제공합니다.

11. 레스토랑/바 실내의 소독

모든 테이블, 카운터, 의자 등을 이용시 매번 철저히 소독한 후 고객을 모시고 있습니다.

12. 제공하는 식사 준비시 철저한 위생관리

모든 조리 스탭은 마스크, 장갑, 모자를 착용한 후, 엄격한 위생기준을 지켜 조리하고 있습니다.

13. 룸서비스

룸서비스에 사용되는 모든 물품을 철저히 소독하는 동시에, 제공하는 식음료는 모두 커버 또는 덮개, 뚜껑을 한 상태로 제공합니다. 또한 접촉감염을 막기 위하여, 룸서비스를 제공하는 직원은 객실에 들어가지 않고 객실 바깥에서 요리를 건네드립니다.

기타 시설

14. 풀장/피트니스센터/스파시설

이용하실 때 고객 여러분의 검온 및 건강상태 확인을 실시하고 있으니 협력 부탁드립니다.
락커 대여 및 피트니스 센터 내 트레이닝 기구 사용시 일정한 거리가 지켜지도록 안내해 드립니다. 또한 트레이닝기구는 이용하실 때마다 청결한 상태를 유지하기 위한 환경을 정비하였습니다. 스파시설 트리트먼트의 경우 시술자는 마스크를 착용하며, 고객께서 요청하시면 장갑을 착용합니다.

15. 연회장

연회석은 연회장 내 적당한 거리가 유지되도록 레이아웃을 제안합니다. 레이아웃 세팅 후, 테이블과 의자를 재차 소독합니다. 연회장의 입구에는 소독 스테이션을 설치합니다. 저희 직원들은 마스크를 착용한 채로 서비스를 제공합니다. 또한 요청하시는 경우 연회석 접수장소에 비말감염방지를 위한 아크릴판등을 준비해 드립니다.

호텔 직원

16. 호텔 직원의 위생관리

모든 직원을 대상으로 호텔건물에 들어올 때 검온 및 건강상태체크를 실시합니다. 또한 근무중에는 마스크 (일부 장갑)을 착용하며, 손씻기, 입헹굼, 손소독을 정기적으로 실시합니다. 직원들의 근무구역 또한 청소와 소독을 철저히 실시하며, 충분한 거리를 두고 농후한 접촉을 피하고 있습니다.

17. 호텔직원 교육

호텔직원들을 상대로 감염증 예방에 관한 교육을 실시하여 올바른 대응방법을 배우도록 하고, 항상 지식을 업데이트시켜 고객을 모시도록 하고 있습니다.

위의 감염증 확대방지를 위한 위생기준 「CLEAN & SAFE STAY」는 감염증의 확대 상황 또는 정부/지자체의 지침을 바탕으로 하여 수시로 변경될 가능성이 있습니다. 또한 각 그룹 호텔에 따라 더욱 철저한 안전기준을 만들어 실행하는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 각 그룹 호텔로 문의해 주십시오.

오쿠라 닛코 호텔즈

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