개인정보 보호방침

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트의 정보 보안・개인정보 보호에 관한 기본 방침

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트는 고도의 정보통신 사회에서의 정보 보안과 개인정보 보호의 중요성을 인식하고, 이하의 방침에 기초하여 회사가 보유하는 정보의 적절한 관리와 보호에 최선을 다하고 있습니다.

1. 법령 등의 준수

법령 등 행정기관이 정한 방침・가이드라인 등을 준수합니다.

2. 관리체제의 확립

사내의 관리체제를 확립하고, 책임분담을 명확히 합니다.

3. 사내 방침・규정・가이드라인 등의 준수

사내 방침・사내 규정・가이드라인 등을 책정하고 그것을 준수합니다.

4. 안전대책의 실시

안전대책을 실시하고, 정보의 부정 액세스, 정보의 분실, 파괴, 조작 및 누출 등에 대한 예방조치를 설치합니다.

5. 교육・계몽 활동의 실시

사원 교육・계몽 활동을 추진하고, 정보관리에 대한 지식 습득과 의식 향상을 도모하여, 정보가 적절하게 관리되도록 철저히 주지시킵니다.

6. 업무위탁회사와의 연계

정보관리관련 업무를 타사에 위탁하는 경우는, 충분한 경험・능력을 가진 회사를 선정할 뿐 아니라, 계약할 때 수비의무에 관한 사항을 규정하고, 정보가 적절하게 관리되는 것에 책임을 다합니다.

7. 업무개선을 위한 노력

정보가 적절하게 관리되고 있는지를 정기적으로 확인하고, 계속적으로 업무를 개선해 나가고자 노력합니다.

8. 사고발생시의 대책

만일 사고가 발생한 경우에는 그 피해를 최소한으로 줄이도록 노력하는 것은 물론, 신속하게 필요한 정보를 공개하여 재발방지책을 포함한 적절한 대책을 세웁니다.

9. 상담창구의 명확화

고객으로부터의 문의, 불만사항 및 요청에 대응하기 위한 상담창구를 정하고, 성의를 다하여 신속하게 대응합니다.

10. 방침의 공개

본 방침을 포함한 정보 보안 및 개인정보 보호에 관한 방침을 웹사이트 등에 올려 사회에 널리 공개합니다.

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정

예약기록의 취급

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)는 고객의 예약기록을 다음과 같이 취급합니다.

1. 개인정보의 관리

ONHM은 고객으로부터 제공받은 고객의 개인정보를 중요한 것으로 인식하고, 그것을 취급함에 있어 세심한 주의를 기울이며, 컴퓨터로 엄중하게 관리합니다.

2. 공동 이용

ONHM은 고객으로부터 제공받은 고객의 개인정보를 중요한 것으로 인식하고, 그것을 취급함에 있어 세심한 주의를 기울이며, 컴퓨터로 엄중하게 관리합니다.

  1. 공동 이용 대상 정보: 고객의 성명, 전화번호, 주소, 이메일주소, 연령, 성별, 근무처, 마일리지 프로그램, 마일리지 회원번호, 마일리지 회원종류, 숙박호텔명, 플랜, 요금, 마일리지, 도착시간, 요구사항, 예약보증을 위한 신용카드 번호.
  2. 이용자의 범위: ONHM, ONHM이 운영하는 오쿠라 호텔 & 리조트, 닛코 호텔즈 인터내셔널 및 호텔JAL시티의 호텔체인 산하 멤버호텔, ONHM이 제휴한 파트너호텔그룹, 주식회사 호텔 오쿠라, 호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사(주1), JAL그룹 항공사(주2), 주식회사 JAL카드.
    • (주1)호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사란, 주식회사 호텔 오쿠라 엔터프라이즈, 주식회사 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션즈, 주식회사 컨티넨탈 푸드를 의미합니다.
    • (주2)JAL그룹 항공사란, 일본항공 주식회사, 일본 트랜스오션항공 주식회사, 주식회사 제이에어, 일본 에어커뮤터 주식회사, 류큐 에어커뮤터 주식회사, 주식회사 홋카이도 에어시스템을 의미합니다.
  3. 관리자:ONHM

3. 여행사와의 예약기록 제공

여행사에서 고객으로부터 받은 예약번호로 조회를 요청하는 경우, ONHM는 해당 여행사로 위의 2.의 정보를 제공합니다.

4. 제3자 제공

ONHM은 위에 안내한 내용 이외에 고객의 동의가 있는 경우나 법령 등에 기초하여 요청 받은 경우를 제외하고, 제3자에게 제공하거나 개시하지 않습니다.

5. 예약확인

ONHM은 오쿠라 닛코 호텔 예약센터에서 접수받은 예약에 관하여, 예약이 성립되었을 경우에 그에 대한 예약확인을 고객께서 알려주신 주소・전화번호・FAX번호・이메일주소로 우송・FAX・이메일 등으로 보내거나 구두로 전달해 드립니다. 웹사이트 상의 예약에서는 예약확인 이메일을 고객께서 주신 이메일주소로 발신하므로, 양해 후 예약해주십시오.

6. 문의 등

ONHM은 고객으로부터의 예약기록에 관한 문의・변경 등을 아래의 장소에서 접수 받으며, 합리적인 범위 안에서 신속하게 대응합니다.

오쿠라 닛코 호텔즈 예약센터
〔프리다이얼〕
0120-00-3741(9:30~18:00 <연말연시 제외>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <연말연시 제외>)

7. 기타 예약에 관한 문의 등

오쿠라 닛코 호텔즈 예약센터 이외에서의 고객의 예약기록에 관한 문의・변경에 대해서는, 예약하신 각 호텔・각 시설・여행대리점 등으로 직접 문의하십시오.

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정
2016년7월22일 개정

One Harmony회원정보의 취급

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)는, One Harmony (이하「OHM」)회원의 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.

1. 개인정보의 관리

ONHM은 OHM의 운영과 관련하여, 회원으로부터 제공받은 회원의 개인정보를 중요한 것으로 인식하고, 그 취급에 세심한 주의를 기울이며, 컴퓨터로 엄중하게 관리합니다.
2. 공동 이용

2. 공동 이용

ONHM은, 회원으로부터 받은 개인정보를 실적등록, 회원카드 기록, 회원카드의 발행, 호텔 숙박, 식음료, 연회, 예식 서비스의 제공, 호텔과 밀접한 관계가 있는 서비스의 제공, 제휴기업의 것을 포함한 판매촉진 및 설문조사 안내, 상품개발, OHM의 운영 및 이에 부속하는 업무를 위하여 공동 이용합니다.

  1. 공동 이용 대상 정보: 회원번호, 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, FAX번호, 이메일주소, 근무처 정보(회사명, 소속부서, 직책, 주소, 전화번호, FAX번호, 이메일주소), 회원카드 종류, 숙박실적, 예약실적, 대화내용, 포인트실적, 마일리지 프로그램, 마일리지 회원번호, 마일리지 회원 종류, 흡연 유무, 고객의 기호, 결혼기념일 과 같은 기념일 등.
  2. 이용자 범위: ONHM, ONHM이 운영하는 오쿠라 호텔 & 리조트, 닛코 호텔즈 인터내셔널 및 호텔JAL시티의 호텔체인 산하 멤버호텔, ONHM가 제휴한 파트너 호텔 그룹의 일부, 주식회사 호텔 오쿠라 엔터프라이즈 및 주식회사 컨티넨탈 푸드가 운영하는 일부 레스토랑, 주식회사 호텔 오쿠라 도쿄가 운영하는 레스토랑, 주식회사 호텔 오쿠라, 호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사(주1), JAL그룹 항공사(주2), 주식회사 JAL 카드.
    • (주1)호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사란, 주식회사 호텔 오쿠라 엔터프라이즈, 주식회사 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션즈, 주식회사 컨티넨탈 푸드를 의미합니다.
    • (주2)JAL그룹 항공사란, 일본항공 주식회사, 일본 트랜스오션항공 주식회사, 주식회사 제이에어, 일본 에어커뮤터 주식회사, 류큐 에어커뮤터 주식회사, 주식회사 홋카이도 에어시스템을 의미합니다.
  3. 관리자:ONHM

3. 개인정보의 제3자 제공

ONHM은 사전에 회원의 동의가 있는 경우, OHM회원 규약 및 제반 규칙 등에 정해져 있는 경우 및 법령 등에 기초하여 요청된 경우를 제외하고, 제3자에게 제공 또는 개시하지 않습니다.

4. 개인정보에 관한 문의 등

회원 본인으로부터의 개인정보에 관한 문의・변경・이용정지에 관해서는, OHM 사무국에 연락하시면 합리적인 범위 내에서 신속하게 대응합니다.

OHM 사무국
〔프리다이얼〕0120-80-3789또는03-3224-6617(월-금 9:30~18:00 / 연말연시, 공휴일 제외)

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정
2016년7월22일 개정

오쿠라 닛코 호텔즈 WEB회원 정보의 취급

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)는, 오쿠라 닛코 호텔즈 WEB회원의 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.
※ 오쿠라 닛코 호텔즈 WEB회원이란, ONHM이 관리하는 온라인 예약 시스템의 WEB전용 예약ID를 등록하신 회원을 의미합니다.

1. 개인정보의 관리

ONHM은 회원으로부터 제공받은 회원의 개인정보를 중요한 것으로 인식하고, 그것을 취급할 때 세심한 주의를 기울이며, 컴퓨터로 엄중히 관리합니다.

2. 공동 이용

ONHM은, 회원으로부터 받은 개인정보를 호텔과 밀접한 관련이 있는 서비스의 제공, 제휴 기업의 것을 포함한 판매촉진용 자료 및 설문조사 안내, 상품개발 및 그 부속 업무를 위하여 공동 이용합니다.

  1. 공동 이용 대상 정보: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일주소, 직업, 근무처(회사명, 소속부서, 주소, 전화번호), 마일리지 프로그램, 마일리지 번호, 회원 자격, 회원 번호, 예약실적, 숙박실적 등.
  2. 이용자의 범위: ONHM, ONHM이 운영하는 오쿠라 호텔 & 리조트, 닛코 호텔즈 인터내셔널 및 호텔JAL시티의 호텔체인 산하 멤버호텔, ONHM이 제휴한 파트너 호텔 그룹, 주식회사 호텔 오쿠라, 호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사(주1).
    • (주1)호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사란, 주식회사 호텔 오쿠라 엔터프라이즈, 주식회사 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션즈, 주식회사 컨티넨탈 푸드를 의미합니다.
  3. 관리자:ONHM

3. 제3자 제공

ONHM은, 위에서 안내한 경우 이외에 사전에 고객의 동의가 있는 경우 및 법령 등에 의한 요청이 있는 경우를 제외하고, 제3자에게 제공 또는 개시하지 않습니다.

4. 개인정보에 관한 문의 등

회원 본인으로부터의 개인정보에 관한 문의・변경・이용정지에 대해서는, 문의 창구로 연락하시면 합리적인 범위 내에서 신속하게 대응합니다. 또한, 개인정보의 취급에 관한 질문도 본 문의창구로 해 주십시오.

오쿠라 닛코 호텔즈 예약센터
〔프리다이얼〕
0120-00-3741(9:30~18:00 <연말연시 제외>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <연말연시 제외>)

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정

기타 웹사이트에서의 등록정보의 취급

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)는, 온라인 설문조사의 회답 및 현상 등 각종 이벤트로의 응모, 자료청구 등 홈페이지에서 고객이 입력 또는 등록해주신 개인정보(이하「개인정보」)를 다음과 같이 취급합니다.

1. 개인정보의 관리

ONHM은, 개인정보를 중요한 것으로 인식하고, 그것을 취급할 때 세심한 주의를 기울이며, 컴퓨터로 엄중히 관리합니다.

2. 개인정보의 참조・변경・이용정지

개인정보의 참조・변경・이용정지의 요청은 문의 창구에서 접수 받습니다.

오쿠라 닛코 호텔즈 예약센터
〔프리다이얼〕
0120-00-3741(9:30~18:00 <연말연시 제외>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <연말연시 제외>)

3. 개인정보의 제3자 제공

ONHM은, 고객의 동의가 있는 경우나 법령 등에 의한 요청이 있는 경우를 제외하고, 개인정보를 제3자에게 제공 또는 개시하지 않습니다.

4. 링크 사이트 관련 개인정보

ONHM가 운영하는 웹사이트에서 소개하는 다른회사의 웹사이트가 실시하는 개인정보의 수집에 관하여 ONHM은 일체 관리책임이 없습니다.

5. 데이터의 보호

ONHM이 관리하는 웹사이트는, 고객의 개인정보를 수집할 때의 안전대책으로, 각종 개인정보 입력 페이지에서 SSL(Secure Sockets Layer)암호화 기술을 이용하고 있습니다. 이에 따라, 인터넷 상 데이터를 암호화하여 누출을 막을 수 있습니다.

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정

예약기록, One Harmony회원, 오쿠라 닛코 호텔즈 WEB회원, 기타 웹사이트 등록 이외의 개인정보의 취급

오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)에서는, 예약기록의 개인정보, One Harmony 회원의 개인정보, 오쿠라 닛코 호텔즈 WEB회윈의 개인정보, 기타 웹사이트 등록의 개인정보 외에, 고객이 직접 주신 개인정보 및 여행사나 ONHM과 계약을 체결한 기업으로부터 받은 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.

1. 개인정보의 관리

ONHM은, 개인정보를 중요한 것으로 인식하고, 그 취급에 세심한 주의를 기울이며, 컴퓨터로 엄중히 관리합니다.

2. 개인정보의 이용목적

제공받은 개인정보는 다음의 목적으로 필요한 범위 내에서 이용합니다.

  1. ONHM, ONHM이 운영하는 오쿠라 호텔 & 리조트, 닛코 호텔즈 인터내셔널 및 호텔JAL시티의 호텔체인 산하 멤버호텔(이하「ONHM멤버호텔))에서, 과거의 이용정보에 기초하여 고객의 희망사항을 위한 적절한 서비스의 제공을 위하여.
  2. ONHM멤버호텔, ONHM와 제휴한 파트너 호텔 그룹(이하「ONHM 제휴호텔」)의 정보를 안내하기 위하여.
  3. ONHM멤버호텔 및 ONHM제휴호텔의 숙박, 예식, 연회, 식음료, 헬스클럽, 호텔제품, 문화사업 등과 관련된 정보를 안내하기 위하여.
  4. ONHM멤버호텔, ONHM제휴호텔의 서비스 내용 개선 및 마케팅 관련 설문조사의 회답을 분석하기 위하여.
  5. ONHM의 마케팅 활동을 위하여.
  6. 이밖에 고객의 동의가 있는 경우, 기타 ONHM, ONHM멤버 호텔, ONHM제휴호텔이 고객에 대한 연락이 필요하다고 판단한 경우.

3. 개인정보에 관한 문의 등

고객 본인으로부터의 개인정보에 관한 문의・변경・이용정지에 대해서는, 문의 창구로 연락하시면 합리적인 범위 안에서 신속하게 대응합니다. 또한, 개인정보의 취급에 관한 질문사항도 문의 창구로 연락해 주십시오.

오쿠라 닛코 호텔즈 예약센터
〔프리다이얼〕
0120-00-3741(9:30~18:00 <연말연시 제외>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <연말연시 제외>)

4. 제3자 제공

개인정보는 이하의 경우를 제외하고 제3자에게 제공 또는 개시하지 않습니다.

  1. ONHM멤버호텔, ONHM제휴호텔, 주식회사 호텔 오쿠라, 호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사(주1)에서 공동 이용하는 경우.
  2. 업무위탁회사에 대해서 ONHM가 위탁하는 업무 이외의 개인정보를 이용하는 일이 없도록 사전 계약 후 위탁하는 경우.
  3. 고객의 사전 동의가 있는 경우.
  4. 법령에 준한 요청이 있는 경우.
    • (주1)호텔 오쿠라 그룹 내 각 회사란, 주식회사 호텔 오쿠라 엔터프라이즈, 주식회사 오쿠라 스페이스 솔루션즈, 주식회사 컨티넨탈 푸드를 의미합니다.

2015년10월1일 개정

SSL에 관하여

SSL(Secure Sockets Layer)란, 인터넷 상에서 정보를 암호화하여 송수신하기 위한 프로토콜(통신규약)을 말합니다. 인터넷 상에서 취급되는 개인정보와 같은 중요한 정보를, 제3자의 도청 및 조작, 위장 등으로부터 보호하는 목적을 가진 보안기능이며, 주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)가 운영하는 웹사이트에서는 개인정보의 입력부분의 숙박예약페이지가 SSL보안 페이지로 운영되고 있습니다(일부 비SSL통신을 선택할 수 있는 페이지도 있습니다.).

1. SSL의 필요성

현재 인터넷에서 사용되고 있는 프로토콜에 암호화가 전부 규정되어 있지 않기 때문에 제3자가 라인모니터 및 컴퓨터를 회선에 투입하는 등의 방식으로 인터넷 상에서 취급되는 정보를 들여다 볼 수 있습니다. 인터넷은 웹사이트의 상호접속에 의해 성립되는 네트워크이며 접속자와 자신과의 사이에 중계사이트가 복수 존재하여, 그것이 안전한 사이트인지 아닌지를 파악하는 것이 매우 어렵습니다. 이런 이유로, ONHM이 운영하는 웹사이트에서는, 특히 개인정보와 같은 중요한 정보를 인터넷에서 송수신하는 경우 SSL에 의한 보안 통신을 이용함으로써 제3자에 의한 도청을 방지합니다.

2. SSL의 구조

SSL에서는 우선 고객이 개인정보를 송신하시기 전에 ONHM이 운영하는 웹사이트와 고객 사이의 보안에 관한 전자적 절차(디지털 인증・디지털 서명)을 실시하여, 상호인증을 거친 후에 데이터를 전송하게 됩니다. 그 때ONHM이 운영하는 웹사이트와 고객과의 절차가 난수로 교란되어, 고객의 실수로 정보를 훔치려는 시도를 하는 제3자로의 전송과 같은 일이 일어나지 않게 됩니다. 또한, SSL에 의해서 전송되는 정보는 공개키 암호화 (RSA)와 공통키 암호화(비밀키 암호화)의 2종류의 암호화 방식을 병용하여 암호화됩니다. 이 정보를 해독하기 위해서는 전자적 「열쇠」가 필요합니다. 만약의 경우 정보가 제3자에게 들어갔다 하더라도, 정확한 열쇠가 없으면 암호화된 정보를 해독할 수 없습니다. 열쇠의 종류에는 한정이 있으나, 모든 열쇠를 가지고 순서대로 시도하기 위해서는, 컴퓨터를 사용하여 전산적으로 작업한다 하더라도 비현실적으로 오랜 시간이 필요하기 때문에, 제3자가 정보를 해독하는 것은 불가능하다고 할 수 있습니다.

3. SSL대응 브라우저에 관하여

SSL을 사용하기 위한 특별한 설정은 필요 없습니다. Internet Explorer 나 Google Chrome등, SSL에 대응하는 브라우저를 사용하시면 표준설정으로 필요하실 때 자동적으로 SSL이 기능하게 됩니다. SSL에 대응하지 않는 브라우저를 이용하시는 경우는, SSL보안 페이지를 여실 수 없거나 정보의 입력이 불가능한 경우가 있습니다.

※ 회사 등 사내LAN에서 FireWall을 통해 인터넷에 접속하시는 경우, FireWall의 설정으로 인해 SSL에 의한 통신의 이용이 불가능한 경우가 있습니다.

4. 데이터 보호에 관하여

본 문서는 고객에 대한 정보제공을 위한 목적으로 작성되었습니다.
특정 소프트웨어 제품의 사용・미사용을 권장, 요청 또는 강요하지 않습니다.

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정

쿠키 사용에 관하여

주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(이하「ONHM」)가 운영하는 웹사이트에서는, 고객의 컴퓨터에 쿠키라고 하는 정보를 보내는 경우가 있습니다.

고객의 브라우저 설정 변경으로 쿠키의 수신을 거부하시거나, 수신하셨을 때 경고창이 뜨도록 설정하실 수 있습니다. ONHM가 운영하는 웹사이트의 대부분의 서비스는 브라우저가 쿠키를 수신하지 않아도 이용하실 수 있게 되어 있으나, 숙박예약을 하실 때는 일부 쿠키가 없이는 이용하실 수 없는 서비스도 있사오니 양해해 주십시오.

2013년4월1일 개정
2015년10월1일 개정

개인정보 보호방침의 개정

개인정보 보호방침에 중요한 변경사항이 있는 경우 본 웹사이트에 공지합니다.
기타 변경에 대해서는, 최신 정보를 본 웹사이트에서 수시로 확인해 주십시오.
미확인으로 인해 발생하는 문제에 관해서는 주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트는 일체 책임을 지지 않으므로 양해해 주십시오.

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