作業用：個人情報保護方針

本個人情報保護方針は、株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント（東京都港区虎ノ門2丁目10-4。以下「ONHM」または「当社」といいます。）が当社のサービスの利用に関連して、当社が適用法令で定義される個人情報または個人データ（以下「個人情報」といいます。）をどのように収集、使用、保存、その他の処理をするかについて定めたものです。

セクション11.「地域固有条項」は、これらの地域の居住者であることおよび現地の法令や規則が定めるその他の要因に応じて当該地域の法令が適用される場合に適用されます。これによって地域固有条項と他の条項との間に矛盾抵触が生じる場合は、地域固有条項の内容が優先されます。

本個人情報保護方針の日本語版と他の言語版の間に矛盾抵触がある場合は、適用法令の強行規定による別段の要求がない限り、日本語版が優先されるものとします。

本個人情報保護方針において、「オークラグループ」とは、株式会社ホテルオークラとこちらに掲載された各事業体をいいます。

---

Table of Contents

• 1当社が収集する個人情報のカテゴリ … 2
• 2個人情報の処理目的 … 4
• 3個人情報の共有 … 6
• 4国際移転 … 8
• 5データ保持 … 8
• 6セキュリティ … 9
• 7子どものデータ … 9
• 8プライバシー権 … 9
• 9個人情報保護方針の変更 … 10
• 10連絡先情報 … 10
• 11地域固有条項 … 10
• 11.1日本 … 11
• 11.2欧州経済領域、英国およびスイス … 14
• 11.3アメリカ合衆国 … 16
• 11.4中国大陸 … 29
• 11.5インドネシア … 31
• 11.6フィリピン … 32
• 11.7ベトナム … 32
• 11.8台湾 … 33

---

1. 1　当社が収集する個人情報のカテゴリ

   • 1.1　当社は、以下の個人情報をお客様から直接または（該当する場合は）第三者から間接的に取得します。当社が収集する個人情報はお客様がご利用になるサービスによって異なることがあります。
     

     種別	詳細	情報源
     お客様の身元情報	氏名 電話番号 メールアドレス 性別 国籍 住所 年齢 生年月日 勤務先 パスポートその他政府発行の身分証明書の情報	お客様 お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者
     お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報	利用または予約するサービスの情報（予約したホテル名や滞在予定日、プラン、利用する施設を含みます。） クレジットカード番号等、決済に関する情報 ロイヤリティプログラムに関する情報（種別、会員番号、ポイント実績など） マイレージプログラムに関する情報（種別、会員番号、会員ステータス） 緊急連絡先 喫煙の有無 アレルギー情報 食事の好み 健康状態や障害に関する情報 その他お客様がサービスの利用に関連して提供した情報	お客様 お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者
     サービスの利用に関する情報	サービス利用に関する情報（滞在したホテル名や滞在日、プラン、利用した施設を含みます。） 購入およびお支払いに関する情報 ポイント実績 お客様によるサービスのご利用状況を通して当社が把握した情報（利き手など） コミュニケーション履歴 その他のお好み、ご要望、ご意見やご感想	お客様 お客様に代わってチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 ホテルのサービスに関与する第三者
     動画情報	CCTVその他のビデオ監視で撮影したお客様の画像	お客様
     アンケートへの回答	お客様がアンケートを通して提供した情報	お客様
     ウェブサイトまたはアプリのデータ	IPアドレスその他のオンライン識別子 Cookieおよび類似技術を通して収集される情報（例：当社のウェブサイトのご利用に関する情報） その他の利用履歴（閲覧履歴を含みます。）	お客様 当該ウェブサイトまたはアプリからデータを取得する第三者
     お問い合わせに関する情報	お客様が問い合わせを通して提供した情報（通話の録音データを含みます。）	お客様 お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者

   • 1.2　当社のサービスでは、テキストボックスを含むさまざまな手段を通じて、「アレルギー情報」や「健康状態や障害に関する情報」など、お客様の嗜好、ニーズ、または制限に関する特定の詳細を共有することができます。これらの手段を通じてお客様が自発的に提供した情報は、適用法令の下で機微（センシティブ）個人情報に分類される可能性があることにご留意ください。当社は、かかる機微個人情報をマーケティングまたは販売促進の目的で使用することはありません。これらの情報の提供は任意であり、お客様が提出することを選択した機微個人情報は、お客様の同意に基づいて処理されます。同意は、セクション10. 「連絡先情報」に記載されている詳細を使用して当社に連絡することにより、いつでも撤回することができます。
2. 2　個人情報の処理目的

   • 2.1　当社はお客様の個人情報を以下の目的のために処理します。
     

     目的	個人情報のカテゴリ
     お客様にサービスを提供するため。これには必要な安全対策や通知、お問い合わせへの回答を含みます。	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報
     お支払いのため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報
     当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。）	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報
     お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報
     お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報
     適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報

   • 2.2　当社がお客様との契約を履行するためにお客様の個人情報を収集する必要がある場合または法律により個人情報を収集しなければならない場合、個人情報の提供は必須であり、この情報がなければお客様にサービスを提供することはできません。それ以外の場合、要求された個人情報の提供は任意です。
   • 2.3　当社のウェブサイトは、上記目的を達成するためにCookieまたは類似技術を使用しています。Cookieまたは類似技術の使用に関する詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。
3. 3　個人情報の共有

   当社はお客様の個人情報を以下の者に共有します。

   • 個人情報の共有先	共有される個人情報のカテゴリ	詳細
     オークラグループ	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報（アレルギー情報および健康状態や障害に関する情報を除きます。） サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答お問い合わせに関する情報	当社は、お客様へのサービス提供、当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発、お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利の保護のために、個人情報を共有します。
     ホテル経営会社	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報（アレルギー情報および健康状態や障害に関する情報を除きます。） サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 お問い合わせに関する情報	当社は、お客様が質の高いサービスをどのホテルでも受けられるよう、お客様の個人情報をホテル経営会社と共有します。ホテル経営会社は、当社とは独立した事業体として、共有されたお客様の個人情報を処理します。ただし、当該処理には、当社がお客様の個人情報を保護するために課した契約上の制限が課されます。 上記共有をご希望しない場合は、セクション10.「連絡先情報」記載の連絡先にご連絡ください。
     業務委託先（サービスプロバイダ） 例：IT サービスプロバイダ（クラウドサービスプロバイダ、データセンター）、決済処理会社、マーケティング／メール配信ベンダー、顧客サポートの外部委託先	セクション1.1記載のすべての個人情報カテゴリ	当社は、セクション2.1記載の目的を達成するために、個人情報を業務委託先（サービスプロバイダ）に共有します。
     予約プラットフォーム（旅行会社を含みます。）	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 お問い合わせに関する情報	当社は、お客様が予約プラットフォームを使用してホテルを予約した場合、予約契約の履行のために、同プラットフォームにお客様の個人情報を共有することがあります。
     ホテル内の施設（スパ、レストラン、フィットネスクラブ、その他の店舗）を所有・管理する企業または組織	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 お問い合わせに関する情報 お客様の指示により、これらの企業または組織にお客様の個人情報を共有することがあります。	上記企業または組織は、当社とは独立した事業体として、お客様の個人情報を処理します。
     交通機関 レジャー施設 その他の施設の運営やサービスの提供を行う企業または組織	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 お問い合わせに関する情報 お客様の指示により、当社はこれらの企業または組織にお客様の個人情報を共有することがあります。	上記企業または組織は、当社とは独立した事業体として、お客様の個人情報を処理します。
     政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関	セクション1.1記載のすべての個人情報カテゴリ	当社は、適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務に従い、政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するために、個人情報をこれらの機関に共有することがあります。
     事業移転の相手方	セクション1.1記載のすべての個人情報カテゴリ	当社が合併、買収、組織再編または処分を行う場合、個人情報の一部または全部が、見込購入者およびそのアドバイザーに開示され、事業の新しい所有者に移転される可能性があります。

4. 4　国際移転

   当社は、本個人情報保護方針に記載された目的のために、お客様の個人情報を国/地域を跨いで移転させることがあります。

   上記移転（特に、適切なレベルのデータ保護が提供されない国/地域への移転）は、欧州が定める「規則（EU）2016/679（GDPR）」の下で指定された標準契約条項などの適切な契約および/または適用法令により必要とされるその他の措置を通じて保護されます。

5. 5　データ保持

   当社は、当社の利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保持します。 ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、合理的に必要な期間保存します。

   上記期間経過後、またはその他の理由で個人情報を削除する場合は、電子ファイルにより記録・保管されている個人情報は不可逆的に破棄し、紙媒体により記録・保管されている個人情報はシュレッダーまたは焼却処分いたします。

6. 6　セキュリティ

   当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損といったインシデントの防止その他の個人情報の保護のために必要かつ適切な安全管理措置（以下の措置を含みます。）を講じますが、インシデントが発生しないことを保証することはできません。

   • 管理的対策：情報セキュリティポリシーの策定および従業員への定期的な研修実施
   • 技術的対策：個人情報が保存されるシステムへのアクセス制御の実装、情報の暗号化、セキュリティソフトウェアの導入
   • 物理的対策：個人情報が保存される部屋や設備への立入制限や施錠管理
7. 7　子どものデータ

   当社のサービスは、意図的に子ども（適用法令において個人情報の処理について単独で同意をする能力を有しない者）から個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が同意なしに当社に個人情報を提供したことを懸念される場合は、セクション10.「連絡先情報」に記載されている連絡先までご連絡ください。

8. 8　プライバシー権

   • 8.1　お客様は、適用法令に従い、個人情報に関して一定の権利を有します。これには以下の権利が含まれます。
     • – お客様の個人情報のコピーを請求する権利
     • – お客様の個人情報の修正、削除または当社による処理の制限を請求する権利
     • – お客様が当社に提供した個人情報の一部を、構造化された機械可読形式で取得する権利
     • – ダイレクトマーケティングまたはダイレクトマーケティングを目的としたプロファイリングを含む、当社（または第三者）の個人情報の処理に異議を述べる権利
     • – 当社がお客様の同意を求めた場合、いつでも同意を撤回できる権利。なお、お客様が同意の撤回を求めた場合、その時点で既に行われている処理には影響しません。
   • 8.2　お客様は、セクション10.「連絡先情報」の記載に従って当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。これらの権利は、例えば、お客様の要求に応じることで他の個人の個人情報が明らかになる場合、または当社が法令により保持することを義務付けられている、もしくは保持することにやむを得ない正当な利益がある情報を削除するよう求める場合など、制限されることがあります。
   • 8.3　お客様のご懸念が解消されない場合、お客様はお住いの国/地域または主張する侵害が生じた場所のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
9. 9　個人情報保護方針の変更

   本個人情報保護方針は、理由の如何を問わず、随時更新されることがあります。当社は、本個人情報保護方針の変更をお客様に通知し、適用法令により要求される場合には、当該変更に対するお客様の同意を求めます。

10. 10 連絡先情報

    本個人情報保護方針に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

    オークラ ニッコー ホテルズ 予約センター
    〔フリーダイヤル（日本国内のみ）〕0120-00-3741（9:30～17:30　＜日本時間・年末年始、日祝祭日を除く＞）
    メール：privacy@okura-nikko.co.jp

    プライバシーに関する権利の行使を希望される場合は、以下の方法でご連絡ください。

    メール：privacy@okura-nikko.co.jp　※タイトルに「プライバシー権行使」とご記載ください。
    郵送：〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-6-2 第２秋山ビル
    株式会社オークラニッコーホテルマネジメント 営業本部

11. 11 地域固有条項

    本セクションは、お客様の所在地または居住地、および現地の法令や規則が定めるその他の要因に応じて各地域の法令や規則が適用される場合における、当該地域特有の内容について規定しています。以下の条項は、上記各セクションを補足するものです。

    • 11.1　日本

      • (1) 共同利用

        ONHMは、以下の通り、お客様の個人情報を共同利用します。

        • A）予約記録に関する共同利用

          共同利用されるデータ項目	お客様の氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、勤務先、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、宿泊ホテル名、宿泊日、プラン、料金、マイル数、到着時刻、ご要望、予約保証のためのクレジットカード番号
          共同利用者の範囲	ONHM、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテル JAL シティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ（注1）、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ、JALグループ航空会社（注2）、株式会社ジャルカード。 （注1）詳細は当社ホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。 （注2）JALグループ航空会社とは、日本航空株式会社、日本トランスオーシャン航空株式会社、株式会社ジェイエア、日本エアコミューター株式会社、琉球エアーコミューター株式会社、株式会社北海道エアシステムをいいます。
          共同利用の目的	ホテル・航空運送を含む旅行に密接に関連のあるサービスの提供、商品やキャンペーンのご案内、およびこれらに付随する業務のため
          共同利用されるデータの管理責任者	ONHM

        • B）One Harmony会員情報に関する共同利用

          共同利用されるデータ項目	会員番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先（会社名、所属部課、役職、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス）、会員カード種別、宿泊実績、予約実績、コミュニケーション履歴、ポイント実績、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、喫煙の有無、お客様の嗜好、宗教および健康に関するデータ、結婚記念日などのメモリアルデー
          共同利用者の範囲	ONHM、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、 SHIROYAMA HOTEL kagoshima 、ホテル鹿島の森、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社コンチネンタルフーズまたは株式会社京都ホテルが運営する一部のホテルまたはレストラン、株式会社ホテルオークラ東京が運営するレストラン、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ、JALグループ航空会社（注2）、株式会社ジャルカード （注1）詳細は当社ホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。 （注2）JALグループ航空会社とは、日本航空株式会社、日本トランスオーシャン航空株式会社、株式会社ジェイエア、日本エアコミューター株式会社、琉球エアーコミューター株式会社、株式会社北海道エアシステムをいいます。
          共同利用の目的	実績登録、会員カードへの記載、会員カードの発行、ホテルでの宿泊、料飲、宴会、婚礼サービスの提供、ホテルに密接に関連のあるサービスの提供、提携先企業のものを含む販売促進やアンケートのご案内、商品開発、One Harmonyの運営、およびこれらに付随する業務のため
          共同利用されるデータの管理責任者	ONHM

        • C）ウェブサイトでの登録情報に関する共同利用

          共同利用されるデータ項目	氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、Eメールアドレス、職業、勤務先（会社名、所属部署、住所、電話番号）、マイレージプログラム、マイレージ番号、会員資格、会員番号、予約実績、宿泊実績
          共同利用者の範囲	ONHM、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ（注1）、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ （注1）詳細は当社ホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。
          共同利用の目的	ホテルに密接に関連のあるサービスの提供、提携先企業のものを含む販売促進用資料やアンケートのご案内、商品開発およびこれらに付随する業務のため
          共同利用されるデータの管理責任者	ONHM

        • D）その他の個人情報に関する共同利用

          共同利用されるデータ項目	セクション2.1記載の個人情報のうち、上記A)～C)で挙げられたもの以外
          共同利用者の範囲	ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ（注1）、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ （注1）詳細は当社ホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。
          共同利用の目的	セクション2.1記載の利用目的と同じ
          共同利用されるデータの管理責任者	ONHM

      • (2) 個人関連情報の提供

        当社は、セクション2.1記載の目的のために、個人情報保護法で定義される個人関連情報をデータ分析会社や広告会社を含む第三者に提供し、当該第三者が保有する個人データ（同法で定義されるもの）と突合して利用されることがあります。

    • 11.2　欧州経済領域、英国およびスイス

      当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために処理します。また、当社は、下記表にて各法的根拠も説明します。

      • 目的	個人情報のカテゴリ	法的根拠
        お客様にサービスを提供するため。これには必要な安全対策や通知、お問い合わせへの回答を含みます。	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報	契約上の必要 当該処理は契約履行のため又はお客様との契約締結の前に、お客様の要求に際して手段を講ずるために処理が必要となる場合 正当な利益 当該サービスが上記契約の履行に必要でない場合、当該処理はお客様の正当な利益の目的のために必要です。
        お支払いのため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報	契約上の必要 当該処理は契約履行のため又はお客様との契約締結の前に、お客様の要求に際して手段を講ずるために処理が必要となる場合
        当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。）	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報	正当な利益 当該処理は当社の正当な利益の目的のために必要です。
        お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報	同意 当社は、お客様が「One Harmony」サービスに関連して同意をした場合にお客様の個人情報を処理します。お客様は、メンバーページにサインインし、「マイアカウント&マイカード」内の「プロフィールの編集」内でキャンペーン情報の受領に関するお客様のご意向を選択することで、いつでも同意を撤回できます。
        お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータ お問い合わせに関する情報	正当な利益 当該処理は正当な利益の目的のために必要です。
        適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトまたはアプリのデータお問い合わせに関する情報	法令遵守 当該処理は、法的義務の遵守のために必要です。 正当な利益 適用法令がお客様の居住国の法令以外の法令である場合、当社は、正当な利益の目的のためにお客様の個人情報を処理します。

      • データの越境移転が適用されるデータ保護法制の要求に適合していることを保証するためのメカニズム（そのコピーを含みます。）の詳細は、お客様がセクション10「連絡先情報」内の連絡先にご要望頂くことで入手できます。
      • 欧州のデータ保護当局の詳細はこちらでご確認頂けます。また、英国のInformation Commissioner’s officeのウェブサイトはこちらです。
      • 当社は、個人情報処理のための以下の現地代理人を指定しています。
        ホテルオークラアムステルダムB.V.
    • 11.3　アメリカ合衆国

      • (1) プライバシー権

        特定の州の消費者は以下の権利を持つことがあります。お客様は、上記セクション10「連絡先情報」に記載された方法で、これらの権利行使のリクエストを提出することができます。

        • 知る権利

          当社が個人情報を処理しているかおよび当該情報にアクセスする権利。特定の州の居住者は当社が個人情報を共有している第三者のリストを取得する権利を有することがあります。

        • 修正権

          当社がお客様について保有する不正確な個人情報を修正する権利

        • 削除権

          当社がお客様について保有する個人情報を削除する権利

        • データポータビリティ権

          実現可能な範囲で、容易に使用可能なフォーマットで個人情報のコピーを取得する権利

        • 異議申立権

          お客様のプライバシー権行使のリクエストに関する当社の決定に異議を申し立てる権利

        • ターゲット広告および販売へのオプトアウト権

          いくつかの州法は、適用される州法において「ターゲティング広告」または個人情報の「販売」と解釈される可能性のある広告および分析からオプトアウトする権利を定めていることがあります。

        • 自動化された決定およびプロファイリングへのオプトアウト権

          いくつかの州法は、法的またはこれと同等の重大な影響を及ぼす決定を促進する自動化された意思決定およびプロファイリングをオプトアウトする権利を定めている場合があります。ただし、ONHMはこのような活動を行っておりません。

        • “Do Not Sell or Share My Personal Information”“Do Not Sell or Share My Personal Information”

          カリフォルニア居住者は、個人情報の「販売」またはクロスコンテキスト行動広告（すなわちターゲティング広告）のための第三者への個人情報の「共有」をオプトアウトするよう請求できます。

        • “Limit the Use and Disclosure of Sensitive Personal Information”“Limit the Use and Disclosure of Sensitive Personal Information”

          カリフォルニア居住者は、消費者のセンシティブ個人情報について、平均的な消費者が合理的に期待するサービスの提供に必要な目的など、特定の目的に限定して使用することを求める権利を有します。ONHMは、上記目的のためのみにセンシティブ個人情報を利用しているため、当該権利を提供しておりません。

      • (2) リクエストの確認

        上記のご請求を行う際には、お客様が当該個人情報のデータ主体またはその正式な代理人であることを当社が確認できる十分な情報をご提供ください。また、当社が内容を理解し、評価し、対応できるよう、ご請求内容を十分に詳細に記述する必要があります。

      • (3) 代理人

        消費者の代理人としてリクエストを提出する場合は、下記の指示に従い該当するリクエストを完了してください。その後、リクエスト主体の署名入り書面による許可を別途ご提出いただきます。当該許可書には、ご自身の正式な氏名、リクエスト主体の正式な氏名、および付与される許可内容の明確な記載が必要です。または、適用される州法に基づく委任状の写しを提出することも可能です。ご自身が正式な代理人であることを示す十分な証憑が提出されない場合、当社は当該請求を拒否する可能性がある点にご留意ください。

      • (4) お客様の権利行使

        • 知る権利、修正権および/または削除権

          リクエストをＥメールでprivacy@okura-nikko.co.jpに提出頂くか、+81-(0)3-6402-3377にお電話ください。

        • “Do Not Sell or Share My Personal Information”“Do Not Sell or Share My Personal Information”

          「販売」またはクロスコンテキスト行動広告のための第三者への個人情報の「共有」のオプトアウトは、Do Not Sell or Share My Personal Information宛にリクエストをご提出ください。

      • (5) データ保持

        当社は、個人情報を本セクションに記載された目的のために必要な期間保持します。ただし、当社による保持が法令上求められる場合はこの限りではありません。

      • (6) 差別がないこと

        消費者は、プライバシー権を行使したことによる差別的扱いをされない権利を有します。当社は、お客様がプライバシー権を行使したことを理由にお客様を差別することはありません。

      • (7) 金銭的インセンティブの通知

        カリフォルニア州の規制に基づき、お客様の個人情報の収集、保持、または削除に直接的または合理的に関連する特定のロイヤルティプログラムまたは類似のプログラムを提供する場合、当該プログラムは「金銭的インセンティブ」とみなされることがあります。当社は、ロイヤリティプログラム「One Harmony」（詳細はこちらをご覧ください。）に関連して個人情報を収集することがあります。お客様は、こちらで「One Harmony会員規約」を確認できます。会員の個人情報を収集することで、当社は、One Harmonyを運営し、メンバーシップ特典を提供することができます。当社は、ポイントの付与および交換のために個人情報を利用します。お客様のより良い体験のため、お客様が訪問または予約した当社ホテルに関連して個人情報を共有する場合があります。会員から収集する個人情報の種類は、非会員の個人情報と概ね同様です。会員または非会員から収集する個人情報の量は、当社との関わりや利用状況の程度に応じて異なります。参加は任意であり（お客様はこちらからOne Harmonyに参加できます。）、お客様はいつでもこちらからリクエストを提出することで退会できます。

        当社は、2026年時点で会員の個人情報1件あたりの価値を、消費者1人あたり平均約0.33ドルと見積もっています。この見積もりは特定の消費者を対象としたものではなく、消費者ごとに異なります。この善意に基づく見積もりは、当社の商業的関係、および自発的にプログラムに登録し留まることを選択した消費者の個人データの収集・保持から生じる価値に基づいています。プログラム特典の価値は、個々の会員が特典をさまざまな程度で利用するため、会員ごとに大きく異なります。

      • (8) 当社が収集・利用する個人情報

        当社は下記表に記載した目的のために個人情報を利用します。

        個人情報のカテゴリ	個人情報の収集目的	個人情報の収集元のカテゴリ	事業目的のために個人情報を開示する対象	当社がクロスコンテキスト行動広告のために共有する第三者
        識別子： 実名、住所、メールアドレス、オンライン識別子、IPアドレスなど	お客様にサービスを提供するため お支払いのため 当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。） お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者） お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者 ウェブサイトまたはアプリからデータを取得する第三者	オークラグループ ホテル経営会社 サービスプロバイダ 予約プラットフォーム（旅行会社を含みます。） ホテル内の施設（スパ、レストラン、フィットネスクラブ、その他の店舗）を所有・管理する企業または組織 交通機関 レジャー施設 その他の施設の運営やサービスの提供を行う企業または組織 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	広告・分析プロバイダ
        商業情報： 購入または検討したサービスの記録、その他の購入または消費履歴や傾向など	お客様にサービスを提供するため お支払いのため 当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。） お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者） お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者	オークラグループ ホテル経営会社 サービスプロバイダ 予約プラットフォーム（旅行会社を含みます。） ホテル内の施設（スパ、レストラン、フィットネスクラブ、その他の店舗）を所有・管理する企業または組織 交通機関 レジャー施設 その他の施設の運営やサービスの提供を行う企業または組織 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	該当なし
        インターネットその他の電子ネットワーク活動情報： 閲覧履歴、消費者がインターネット上のウェブサイト、アプリケーションまたは広告とやり取りした際の情報	お客様にサービスを提供するため 当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。） お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者） お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者 ウェブサイトまたはアプリからデータを取得する第三者	サービスプロバイダ 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	広告・分析プロバイダ
        本セクションで特定された情報のいずれかから導き出される、消費者の嗜好や特性を反映した消費者プロファイルを作成するための推論	お客様にサービスを提供するため 当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。） お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者） お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者 ウェブサイトまたはアプリからデータを取得する第三者	サービスプロバイダ 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	広告・分析プロバイダ
        センシティブ情報 例：パスポート番号、健康状態、障害に関する情報	お客様にサービスを提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者） お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者	サービスプロバイダ 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	該当なし
        アンケートへの回答	お客様にサービスを提供するため 当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。） お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者）	オークラグループ ホテル経営会社 サービスプロバイダ 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	該当なし
        お問い合わせに関する情報	お客様にサービスを提供するため 当社およびオークラグループのサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます。） お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたものを含みます。）を提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者） お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者	オークラグループ ホテル経営会社 サービスプロバイダ 予約プラットフォーム（旅行会社を含みます。） ホテル内の施設（スパ、レストラン、フィットネスクラブ、その他の店舗）を所有・管理する企業または組織 交通機関 レジャー施設 その他の施設の運営やサービスの提供を行う企業または組織 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	該当なし
        動画情報	お客様にサービスを提供するため お客様、当社およびオークラグループの利益や法的権利を保護するため 適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため	お客様（消費者）	サービスプロバイダ 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 事業移転の相手方	該当なし

      • (9) 追加の通知

        カリフォルニア州「Shine the Light」法に基づき、お客様は以下の情報を受け取る権利を有します。

        • 過去1年間に、当社がお客様のダイレクトマーケティング目的で個人情報を開示した可能性のある第三者企業を特定する情報
        • 開示された個人情報のカテゴリーに関する記述

        上記情報を取得するには、privacy@okura-nikko.co.jp宛に、メール（氏名、メールアドレス、郵送先住所または郵便番号を記載し、「カリフォルニア州のプライバシー権」への言及を含めてください。）でリクエストをお送りください。

    • 11.4　中国大陸

      お客様が中華人民共和国（本個人情報保護方針においては、香港特別行政区、マカオ特別行政区および台湾を含まず、以下「中国大陸」といいます。）の居住者であることその他の事由により、「中華人民共和国個人情報保護法」（以下「PIPL」といいます。）が適用される場合には、本個人情報保護方針のセクション10までの規定に加えて、本セクションの規定が適用されます。本セクションの規定と他のセクションの規定に抵触がある場合には、本セクションの規定が優先します。

      • (1) 個人情報の処理

        当社は、お客様の同意または適用法令が定める根拠に基づき、本個人情報保護方針のセクション10までの規定および本セクションの規定に従い、お客様の個人情報を処理します。

      • (2) センシティブ個人情報

        お客様が当社に提供し、または当社が収集する個人情報には、PIPLが定めるセンシティブ個人情報が含まれる可能性があります（例えば、パスポートその他政府発行の身分証明書の情報、クレジットカード番号等の決済に関する情報、宿泊情報、正確な位置情報等が含まれる可能性があります。）。

        センシティブ個人情報の収集、保存、使用、共有、国際移転等の処理については、当社は、適用法令に従い、お客様の個別同意その他の根拠に基づいて行います。

        漏洩、不正アクセス等により、センシティブ個人情報が不正に使用された場合には、お客様の人格の尊厳または人身もしくは財産の安全が危害を受けるおそれがあります。そのため、当社は、適用法令に従って必要な安全措置を講じた上でセンシティブ個人情報を処理します。

      • (3) 子どもの個人情報

        当社が意図的に14歳未満の未成年者の個人情報を収集することはありません。父母その他の監護者の方で、お子様が同意なしに当社に個人情報を提供したことを懸念される場合は、セクション10.「連絡先情報」に記載されている連絡先までご連絡ください。お客様が14歳未満の未成年者の個人情報を当社に提供される場合には、父母その他の監護者の同意の有無を確認させて頂き、その同意の範囲内においてのみ、当該個人情報を処理します。

      • (4) 国際移転を含む共有

        必要に応じて、お客様の同意を取得し、かつ、適用法令所定の要求を満たした上で、本個人情報保護方針所定の目的のため、本個人情報保護方針のセクション3.「個人情報の共有」および4.「国際移転」に定める通り、お客様の個人情報を中国大陸境内または境外の第三者への共有および国際移転を行う可能性があります。

        共有先の処理目的および処理する個人情報の類別は、本個人情報保護方針のセクション3.「個人情報の共有」にある表に示す通りです。共有先の処理方式には、収集、保存、使用、伝送、処理委託および削除が含まれます。

        お客様は、本個人情報保護方針のセクション10.「連絡先情報」記載の方法を通じてこれらの共有先に連絡することができます。

        当該共有先は、個人情報処理者として、独自の目的のために、そのプライバシーポリシー等の個人情報処理規則に定める処理の目的および方式によりお客様の個人情報を処理する可能性があります。

      • (5) モバイル機器の権限

        お客様が当社のモバイルアプリケーションにおいて特定の機能の使用を選択された場合、当該機能を提供するために、お客様のモバイル機器において、必要な権限の付与をお願いすることがあります。お客様は、いつでも、モバイル機器の設定項目において、権限の付与を取り消すことができます。お客様が権限の付与を取り消された場合には、特定の機能が使用できなくなる可能性があります。

      • (6) お客様の権利

        お客様は、法律が定める範囲において、アクセス、複製、他の個人情報処理者への移転、訂正、補充、削除、説明、処理の制限、およびアカウントの抹消を請求する権利を有し、かつ、同意撤回権を有します。お客様は、本個人情報保護方針のセクション10.「連絡先情報」に定める権利行使方法を通じて、当該権利を行使することができます。

        当社は、お客様の本人確認後、遅滞なく（原則として、15営業日以内に）、お客様の請求に対応いたします。One Harmonyに退会をご希望の場合は、こちらにご連絡ください。

        お客様は、次の方法により、ニュース、オファー、プロモーションおよび広告の配信を停止し、または配信のパーソナライズ設定を変更することができます。

        • One Harmonyの会員である場合は、会員ページにサインイン後、「マイアカウント&マイカード」の「プロフィール編集」より配信に関する設定をご選択いただけます。

          メールをprivacy@okura-nikko.co.jp宛にお送りください。

        • メールアドレスをご添付の上、下記住所に書面でお送りください。

          〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-6-2 第２秋山ビル
          株式会社オークラニッコーホテルマネジメント 営業本部

    • 11.5　インドネシア

      お客様の権利
      インドネシアの個人データ保護法では、一定の例外を除き、セクション8.1に記載された権利に加え、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。

      • (1) 知る/アクセスする権利。個人情報の存在確認、これの開示およびこれの写しの取得の請求。
      • (2) 修正権。当社が保有するお客様の不正確な個人情報の修正の請求。
      • (3) 撤回/処理の制限の権利。お客様が以前に提供した個人情報の処理への同意を撤回する請求。
      • (4) 自動化された処理のみに基づく決定の対象とされない権利
      • (5) 個人情報を求める当事者について、身元の明確性、法的利益の根拠、個人情報の要求及び利用の目的、並びに説明責任に関する明確な情報を取得する権利
      • (6) お客様に関する個人情報の処理の違法行為について、訴訟を提起し、補償を受ける権利
    • 11.6　フィリピン

      セクション8.1に記載された権利に加え、お客様は以下の権利を有します。

      • (1) 自動化された意思決定およびプロファイリングの存在を含め、ご本人に係る個人情報が処理されるか、処理されているか、または処理されたかについて通知を受ける権利
      • (2) ダイレクトマーケティング、プロファイリング、または個人データが、あなたに対して重大な影響を及ぼす、または及ぼすこととなる決定の唯一の根拠として用いられる、または用いられる可能性のある自動化された処理のための個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利
      • (3) 個人情報の不正確性または誤りに対して不服を申し立て、ONHMに対してこれを合理的期間内に修正させる権利
      • (4) ONHMのファイリングシステム（実稼働システムとバックアップシステムの両方）からの個人情報の停止、撤回、ブロック、削除、または破棄を請求する権利
      • (5) ONHMからご自身の個人情報の写しを取得する権利および/または当該個人情報をONHMから別の事業体へ、一般的に使用され、ご自身がさらに利用することができる電子的または構造化された形式で転送させる権利
      • (6) お客様の個人データの不正確、不完全、古くなった、虚偽、違法に取得された、または不正使用により被った損害について、データ主体としての権利と自由の侵害を考慮した上で、補償を受ける権利
    • 11.7　ベトナム

      ベトナム国内外のベトナム人及びベトナム国内のその他個人は、以下のようなベトナムの関連法令に規定された権利を有しており、また、お客様は、上記セクション10「連絡先情報」に記載された方法で、これらの権利行使のリクエストを提出することができます。

      • (1) お客様の個人情報処理を知らされる権利
      • (2) お客様の個人情報処理につき同意、不同意をし、又は同意撤回を求める権利
      • (3) お客様の個人情報の閲覧、修正をし、又は修正を求める権利
      • (4) お客様の個人情報の提供、削除及び制限を求める権利；お客様の個人情報の処理への反対要請を送付する権利
      • (5) 法に従って不服申立て、告発、提訴、損害賠償請求をする権利
      • (6) お客様の個人情報の処理に関連する所轄当局又は機関、組織若しくは個人に対し、法に従ってお客様の個人情報を保護するための解決策及び措置を講じるよう求める権利

      ベトナム国内外のベトナム人及びベトナム国内のその他個人は、以下のようなベトナムの関連法令に規定された義務を負います。

      • (1) お客様の個人情報を保護する義務
      • (2) 他人の個人情報を尊重及び保護する義務
      • (3) 法若しくは契約に従って、又はお客様がお客様の個人情報の処理に同意する場合、完全かつ正確なお客様の個人情報を提供する義務
      • (4) 個人データ保護に関する法令を遵守し、個人データ侵害行為の防止及び対処に参加する義務

      当社は、お客様の個人情報に関して、ベトナムの関連法令に基づく個人データ管理者兼処理者に該当します。また、当社からお客様の個人情報を受領する事業体（サービスプロバイダは除きます。）も、当社とは独立した、ベトナムの関連法令に基づく個人データ管理者又は個人データ管理者兼処理者として、お客様の個人情報を処理します。

    • 11.8　台湾

      当社は、本プライバシーポリシーへの同意に基づき、または適用される法令・規制に従い、お客様の個人情報（センシティブ情報を含みます。）を処理します。